常見問題
有疑問嗎？ 我們有答案！
常見預約問題
如何預訂？
在 splitdyboat.com 預訂 Splitdyboat 行程非常簡單快捷 — 請跟隨以下步驟：
- 首先註冊（非必需，但建議）：使用您的電郵在網站 hongkonggeopark.com 建立帳戶，便於預訂後登入並查看訂單，登入只需接收一次性驗證碼。
- 瀏覽並選擇：選擇您心儀的行程（例如遊艇版四洞火山觀光），然後點擊產品。
- 檢查可用性：點擊「立即預訂」並從日曆中選擇您偏好的日期和時間— 選擇後，行程會自動加入購物車。確認名額和參加人數。
- 檢視購物車並結帳：進入購物車，檢視選項/附加項目，輸入資料，選擇付款方式（信用卡、FPS 等），並完成付款。
- 確認並完成：立即收到電郵確認，包含詳細資訊。
- 出發前往集合地點：根據你預約的行程及時間，於出發日提前15-30分鐘到集合地點，具體集合位置詳情請前往產品頁面。
***您只會在因不安全天氣/海況需要取消時收到聯絡（保證全額退款）。沒有取消通知 = 行程如期進行。我們會於行程出發前約 1 天根據天氣/海況再內部進行最後確認，如因天氣關係需要取消，你將會即時收到我們的訊息— 請查閱條款及細則。***
預訂後，我需要等待確認訊息才前往集合地點嗎？
無需等待！一旦在hongkonggeopark.com完成預訂，您的位置即已保留。
請直接於指定時間前往產品頁面列明的集合地點與導賞員會合。
*你只會在因不安全天氣/海況需要取消時收到聯絡（保證全額退款）。沒有取消通知 = 行程如期進行。*
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快艇版香港地質公園四海拱火山觀光團
集合點：西貢海鮮街牌坊（距離西貢碼頭步行3分鐘）。
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遊艇版香港地質公園四海拱火山觀光團
集合點：西貢新公共碼頭8號泊位（距離西貢碼頭小巴總站步行1分鐘）。
預訂後，如果我在出團日期前沒有收到任何訊息正常嗎？
完美！這代表您的行程正常進行！請直接於指定時間前往產品頁面列明的集合點與導賞員會合。
溫馨提示： 沒有消息就是好消息——直接前往產品頁面指定的集合點即可！
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我什麼時候會收到你的通知？
您只會在因不安全天氣/海況需要取消時收到聯絡（保證全額退款）。沒有取消通知 = 行程如期進行。
所有行程都每日運行嗎？
遊艇團 - 每日有團，一年四季，每日都有
遊艇版地質公園四洞火山觀光團：幾乎每日運營（視天氣而定），全年展示香港UNESCO世界地質公園精華。
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快艇團 - 季節限定，其餘日子視天氣及海面狀況而定
快艇版地質公園四洞火山觀光團：主要於3月至10月運營，海況平穩天氣良好時，我們每天嚴格進行安全審批及留意天氣海上預報，決定快艇是否出海。
退款流程需要多久？
退款流程
一旦訂單取消，我們團隊會立即在付款系統中手動處理退款（Shopify Payments 作為付款處理器）。然而，資金通常需7-10個工作天才會顯示在您的帳戶中，視您的銀行或付款方式而定（例如信用卡網絡可能需額外驗證時間）。
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主要步驟
- 一旦符合資格（依條款及細則，例如出發前7天以上或天氣取消），我們會迅速取消訂單。
- Shopify 會自動處理退款轉帳—您無需額外操作。
- 登入 hongkonggeopark.com 的訂單頁面追蹤狀態，或查看您的付款方式對帳單。
如延遲超過10天，請透過預訂頁面聯絡支援。
一般問題(快艇地質公園觀光團)
為什麼要選擇Splitdyboat？
Splitdyboat的理念，我們以在香港提供無與倫比的冒險體驗而自豪。 我們之所以脫穎而出，原因如下：
- 終極遊船體驗： 自成立以來，我們一直以提供終極快艇體驗及遊艇體驗而聞名，讓無數遊客感到興奮。
- 獨特海岸區域： 我們可以進入香港一些世界最壯觀最獨特的海岸區域，包括隱藏的海灣和壯觀的海蝕拱門，從獨特的角度欣賞這座城市的自然美景。
- 專業導遊導覽： 我們的專業導遊是充滿熱情的說書人，他們對當地歷史、文化和海洋生物的了解，將豐富您的旅程。
- 經驗豐富船長： 我們經驗豐富的船隻操作員致力於提供安全而令人興奮的旅程。 他們經過廣泛的培訓，並且對香港水域有深刻的了解。 他們不僅僅是駕駛員，更是充滿熱情的冒險家，致力於讓您的旅程難忘！
- 高性能快艇船： 我們的高性能船隻經過特別設計，可以航行於香港多樣化的水域，從平靜的海灣到更具挑戰性的海岸區域，確保安全性和刺激性。
- 刺激的出海體驗和風景優美的旅行的完美結合： 讓您以既刺激又資訊豐富的方式體驗，觀賞香港的海岸線。
香港地質公園快艇觀光需要多久時間？
您將在船上觀光最多90分鐘。 整個遊覽行程共2小時，包括20分鐘的活動簡報會和90分鐘的快艇遊覽。
如果我自己開車去西貢(自駕)，應該在 GPS 中輸入哪個地址？
🚗咪錶停車位
西貢市中心有多個咪錶位置，但由於您將花2小時探索西貢的世界奇觀，因此有可能被開出定額罰款停車罰單
🚗Wilson停車場
距離集合地點：西貢公立學校，約5分鐘路程
香港地質公園快艇之旅應該穿什麼？
我們建議您根據當日天氣狀況穿著，並且請留意快艇高速行駛時會產生寒風。夏季請別忘了塗抹防曬乳，有些人會擔心冬季太冷，但其實只要穿著保暖的衣物，並攜帶保暖的帽子和手套即可。另外，太陽眼鏡則是一年四季都適用配帶的裝備。
香港地質公園快艇觀光遊覽期間會弄濕嗎？如果會，濕的程度如何？
我們Splitdyboat設計的快艇遊旨在讓您保持乾爽舒適，我們只會在合適的天氣和海浪條件下運營。雖然我們的快艇旅程通常不會導致弄濕，但如果您特別擔心髮型，我們建議您坐在中間的座位。我們建議您穿著輕便、舒適的衣物。另外，雖然我們提供救生衣以確保您的安全，但穿著並非強制性的。請記住，參加者通常會攜帶背包上船，因此請相應地照顧好您的物品。
香港地質公園快艇觀光遊船的最低年齡是多少？兒童可以單獨參加嗎？
Splitdyboat歡迎家庭和兒童參加我們精彩的觀光遊覽。 以下是我們對年輕乘客的參加準則：
- 歡迎所有年齡段的兒童參加我們的旅行，沒有身高或體重限制。
- 所有 16 歲以下的兒童必須由父母或監護人陪同。
- 允許嬰兒和幼兒登船，但父母有責任確保他們的安全和舒適。
- 我們提供各種尺寸的救生衣，以確保所有乘客(包括兒童)的安全。
- 我們的旅行旨在適合家庭，提供刺激和適合所有年齡段的風景的平衡。
- 雖然我們的快艇旅艇通常在風浪平靜日子出發，但我們建議父母自行決定是否適合非常年幼的兒童或有特殊需求的兒童參加。
在 Splitdyboat，我們努力使我們的導賞行程適合整個家庭並讓他們享受。 我們經驗豐富的船員隨時為您提供幫助，並確保所有年齡段的乘客都能獲得難忘的體驗。
你們會否提供香港地質公園快艇之旅的家庭優惠？
Splitdyboat歡迎各個年齡層和各種大小的家庭來參加我們激動人心的快艇之旅。以下是我們如何照顧有小孩的家庭：
- 3歲以下的兒童可以免費參加我們的旅遊。
- 我們沒有身高限制，使得所有兒童都可以參加。
- 所有16歲以下的兒童必須由父母或監護人陪同。
- 我們的經驗豐富的船員經過訓練，確保所有乘客，包括年幼兒童的安全與舒適。
- 我們提供各種尺寸的救生衣，確保所有乘客的安全，包括嬰兒和幼兒。
我們致力於讓我們的行程對全家人來說都充滿樂趣，提供適合所有年齡的刺激。讓我們帶領您與家人一起探索香港美麗的海岸線，創造難忘的回憶！
在參加香港地質公園之旅之前，會有地方可以寄放我的物品嗎？
我們提供位於西貢公立學校的免費儲物櫃設施供您在登船前寄放您的物品。不過，我們不建議您將貴重物品留在學校，因為這些儲物櫃是與其他參加同一導賞團的客人共享的。遺憾地我們無法對您在我們行程間所遭受的任何損失負責。
我可以攜帶自己的相機嗎？
Splitdyboat歡迎您攜帶相機來捕捉香港海岸線的壯麗景色。然而，鑑於我們的快艇旅程的性質，為了您的安全和享受，我們建議您遵循以下事項：
- 我們鼓勵您請導遊為您拍照。這項服務能減少不小心將相機或手機掉入海中的風險。
- 如果您選擇使用自己的相機，請確保它在快艇行駛時牢固地固定在您的身上或妥善存放。
- 為了獲得最佳拍照機會，請等到快艇完全停穩後再拍照。在拍照前，請隨時向您的導遊確認是否為合適的時機。
- 我們重視您的安全和體驗，因此請您在乘坐過程中保持雙手空閒，以便抓住扶手。
- 為了讓您無後顧之憂地保存回憶，我們提供免費的專業拍照服務。我們的導遊會拍攝您旅程中的亮點，您可以在之後選擇下載。
請記住，您的安全和享受是我們的首要任務。遵循這些建議，您可以完全沉浸在激動人心的快艇體驗中，同時捕捉與Splitdyboat一起冒險的難忘時刻。
如果我有受傷、殘疾或醫療狀況，能參加地質公園快艇之旅嗎？
Splitdyboat歡迎每個人參加我們激動人心的快艇之旅。然而，鑑於我們的海上冒險活動的性質，我們建議有某些醫療狀況的人要特別小心。如果您有背痛、懷孕或其他可能受到快艇影響的醫療狀況，我們建議您出於安全和舒適的考量，不參加這項活動。
對於可能需要協助上下船的乘客，請確保您有同行的夥伴並已一同預訂行程。我們會確保所有乘客在快艇行駛過程中都應能夠抓住扶手並用腳穩住自己。
如果您對是否適合參加有任何疑問或擔憂，請聯繫我們的團隊，我們會幫助您確保每位客人都能享受安全且愉快的體驗。
如果我懷孕，能參加香港地質公園快艇之旅嗎？
為了您的安全，我們不建議孕婦參加這項活動。
地質公園快艇之旅有體重限制嗎？
我們的快艇之旅沒有體重限制或其他限制，我們歡迎所有人在香港的海域上進行激動人心的冒險！
我們的救生衣有多種尺寸，以適應各種身形。雖然我們強烈建議為安全起見穿上救生衣，但在我們的旅程中並非強制要求。
如果您需要協助上下船，我們很樂意幫助。無需另外安排陪同人員，我們經驗豐富的船員會協助每一位乘客安全舒適地上下船。
我們致力於讓每個人都能參加我們的旅遊。如果您對自己是否能參加活動有任何疑問或顧慮，請隨時聯繫我們的團隊。我們在此確保每個人都能享受與Splitdyboat一起探索香港海岸線的刺激！
一般問題(遊艇地質公園觀光團)
全程4小時都在遊艇上嗎？
否，遊艇版四洞火山觀光團(4小時)，這個導賞團包含約60分鐘陸上活動：在橋咀島登島短途步行（探索菠蘿包石及天使之路），以及跳島登上滘西洲參觀洪聖古廟，感受地道漁村氛圍。
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另外也包含碼頭15-20分鐘行程說明。其餘約3-3.5小時舒適於穩定遊艇上觀光10大景點、攝影協助及日落景色。
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若您希望全程留在遊艇上也歡迎，請告知導賞員即可。全程由開船至結束維持4小時左右。
是否需要預訂香港地質公園遊艇團？
無論任何季節，我們都建議提前預訂，特別是旺季時段，以避免不必要的延誤或失望。您可以線上預訂。
香港地質公園遊艇團行程多久？
香港地質公園四海拱火山觀光遊艇團全程4小時，由報到至結束。
包括行程說明、船上觀光11個景點（如世界最大六角形火山岩柱及四大海拱）、導賞員攝影協助時間，以及島嶼跳島、上岸參觀及短途步行機會。
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每日場次：
① 09:00AM-01:00PM
② 11:00AM-03:00PM
③ 02:00PM-06:00PM，
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第3節結束時間可視天氣及最佳日落景色靈活調整。
如何前往西貢新公共碼頭8號泊位？
自駕
遊艇團集合點位於西貢新公共碼頭8號泊位（距離西貢碼頭小巴總站約1分鐘步行路程）。
請於行程開始前至少20分鐘於8號泊位報到。
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巴士／小巴
➊ 彩虹站轉乘小巴1A，於西貢市中心總站下車
➋ 坑口站轉乘小巴101M，於西貢市中心總站下車
➌ 彩虹站轉乘巴士92，於西貢碼頭下車
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參加香港地質公園遊艇團該穿什麼及帶什麼？
夏季服裝
穿輕薄透氣長袖衫、長褲、帽子、太陽眼鏡及防滑甲板鞋，防曬及海水飛濺。請帶備好足夠防曬用品及塗抹防曬霜。
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秋冬服裝
分層穿保暖內層、抓絨外套、防水防風外層、手套、毛帽及圍巾對抗海風寒意。使用快乾非棉質布料。
此為乾爽觀光遊艇團，無需泳裝；攜帶可重用水樽，避免鬆散物品。
參加香港地質公園遊艇團會淋濕嗎？
否，遊艇版香港地質公園四洞火山觀光團全程舒適留在穩定遊艇上，不會淋濕。
海浪可能帶來輕微海水飛濺，特別在海拱附近，但遊艇設計上船體高，普遍並不會接觸到。
穿防風外套及快乾衣物分層保護即可；無游泳活動。
地質公園遊艇團最低及最高年齡限制嗎？兒童可獨自參加嗎？
遊艇香港簡地質公園導賞團是一個全年齡及家庭友好的體驗
所有年齡都能參加！
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Splitdyboat的地質公園四海拱火山觀光遊艇團適合所有年齡參加—特別適合尋求舒適穩定遊艇旅程的家庭，無身高體重限制。
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16歲以下兒童必須由家長/監護人陪同；嬰幼兒歡迎，家長負責其安全。經驗豐富船員提供各尺寸救生衣。
此平穩景觀遊艇體驗平衡刺激與休閒，適合從長輩到幼童—不接受無人陪同未成年人。
你們會否提供香港地質公園遊艇團的家庭優惠？
Splitdyboat歡迎各個年齡層和各種大小的家庭來參加我們激動人心的遊艇導賞團。以下是我們如何照顧有小孩的家庭：
- 3歲以下的兒童可以免費參加我們的旅遊。
- 我們沒有身高限制，使得所有兒童都可以參加。
- 所有16歲以下的兒童必須由父母或監護人陪同。
- 我們的經驗豐富的船員經過訓練，確保所有乘客，包括年幼兒童的安全與舒適。
- 我們提供各種尺寸的救生衣，確保所有乘客的安全，包括嬰兒和幼兒。
我們致力於讓我們的行程對全家人來說都充滿樂趣，提供適合所有年齡的刺激。讓我們帶領您與家人一起探索香港美麗的海岸線，創造難忘的回憶！
在香港遊艇團出發前有地方存放行李嗎？
雖然遊艇本身沒有專用儲物櫃，但船上有充足空間放置小件物品如背包—無需擔心。
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大型行李或嬰兒車可在西貢公立學校（西貢普通道30號）安全存放，距離登船點僅3分鐘路程。
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我們在SplitdySpace為參加遊艇的顧客供免費儲物空間，位於西貢公立學校的共享空間。但建議貴重物品依然要跟身，不要留在學校，因為我們無法為您的損失負責。
參加香港地質公園遊艇團可以帶相機嗎？
Splitdyboat歡迎您攜帶相機捕捉香港海岸線的壯麗景色。但鑑於快艇行程特性，為確保您的安全與體驗，我們建議如下：
我們鼓勵你讓導賞員為您拍照。此服務是免費的，亦可降低相機或手機意外落海風險。
若自行使用相機，請確保牢固繫於身上，或船行駛時妥善存放。
最佳拍照時機為船完全停泊時，請先向導賞員確認是否適合。
我們優先保障您的安全，請乘船時雙手保持空閒以抓穩。
為讓您無憂記錄回憶，我們提供免費拍照服務，導賞員捕捉行程亮點，事後會上傳到雲端供你下載。
請記住，您的安全與享受是首要。遵循指引，您可盡情投入Splitdyboat舒適遊艇體驗，同時留存美好時刻。
如果我有受傷、殘疾或有健康問題可以參加地質公園遊艇團嗎？
Splitdyboat歡迎所有人參加我們的舒適遊艇團。但因海上冒險特性，建議有特定健康問題人士謹慎參與。若有背痛、懷孕或其他可能受遊艇影響的狀況，為保障安全與舒適，恕不建議參加。
需協助上下船者，請確保有同樣報名行程的同伴支援。所有乘客須能全程抓穩扶手並雙腳穩住。
如對參與適合性有疑問，請聯絡我們的親切團隊。我們致力確保所有賓客安全愉快的體驗。
懷孕可以參加香港地質公園遊艇團嗎？
很遺憾，若您懷孕，我們不建議參加遊艇團或任何船團行程。
地質公園遊艇團有體重限制嗎？
我們的遊艇團無體重限制或規限，所有人士均歡迎加入香港水域的刺激冒險！
救生衣有多種尺寸適合各種體型。雖然強烈建議為安全穿戴，但本團非強制。
需協助上下船者，我們樂意幫忙。無需額外支援人士—經驗豐富船員受訓可安全舒適協助所有乘客。
我們致力讓船團觀光適合所有人。如對參與能力有疑問，請隨時聯絡親切團隊。我們致力確保每位旅客與Splitdyboat盡享探索香港海岸線的樂趣！
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